Kosten und Convenience von E‐Justiz in Österreich
Die österreichische E-Justiz zählt zu den weltbesten; auch hinsichtlich ihrer Kosten und Convenience. Die ursprüngliche Hypothese der Kostenneutralität von E-Justiz-Anwendungen hat sich nicht ganz bestätigt; es sind sogar wesentliche Einsparungen zu verzeichnen. Diese betreffen den Bereich des Personals als auch die Kommunikationskosten. Dazu scheinen die Kunden sehr zufrieden zu sein und die Kosten kaum ein Thema zu sein. Zusammenfassend kann gesagt werden, dass die hohen Aufwendungen, insbesondere bei der Einführung von E-Justiz, aber auch die hohen laufenden Kosten durch Einsparungen und das Potenzial einer höheren Produktivität jedenfalls mehr als gerechtfertigt sind.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Unternehmen Justiz
- 3. Empirische Methode und Begriffsdefinitionen
- 4. Überblick über die Erlöse und Kosten der Justiz in Österreich
- 4.1. Personalkosten
- 4.2. Geschäftsfälle
- 4.3. Kommunikationskosten
- 4.4. Personalmanagementsystem
- 5. Verlagerung von Arbeit an die Kunden der Justiz?
- 6. Schlussfolgerungen
- 7. Literatur
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