Jusletter IT

Was Legal Bots von Bots aus anderen Branchen lernen können

  • Author: Cedric Frenzer
  • Category of articles: LegalTech
  • Region: Switzerland, EU
  • Field of law: Advanced Legal Informatics Systems and Applications, Legal Informatics, E-Commerce, E-Justice, Artificial Intelligence & Law, LegalTech
  • DOI: 10.38023/eda9cf03-82cf-48d4-884e-b68bc310b5b5
  • Citation: Cedric Frenzer, Was Legal Bots von Bots aus anderen Branchen lernen können, in: Jusletter IT 12. November 2020
Chatbots are a popular tool to create revenue. Nevertheless, law firms possess a limited experience with chatbots, in spite of their high potential within the legal sector. In order to be successful legal chatbots must create both a customer benefit, as well as a business advantage. Based on a comparison of chatbots from other sectors, the author presents a model which identifies the success factors for the implementation of a legal chatbot.

Inhaltsverzeichnis

  • 1. Einleitung
  • 2. Hintergrundinformationen
  • 3. Methodik
  • 4. Vergleich mit Chatbots aus anderen Branchen
  • 4.1. Finanzbereich
  • 4.2. E-Commerce
  • 4.3. Versicherungen
  • 4.4. Tourismus
  • 4.5. Detailhandel
  • 5. Modell und Handlungsempfehlungen für Legal Chatbots
  • 6. Zusammenfassung
  • Anhang

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