Jusletter IT

Collaborative E-Government – Bedarfsorientierung in komplexen Unternehmenslagen

  • Autoren/Autorinnen: Petra Wolf / Helmut Krcmar
  • Kategorie: Beiträge
  • Region: Deutschland
  • Rechtsgebiete: Wissensbasiertes Prozessmanagement in Verwaltungsnetzwerken
  • Zitiervorschlag: Petra Wolf / Helmut Krcmar, Collaborative E-Government – Bedarfsorientierung in komplexen Unternehmenslagen, in: Jusletter IT 16. Februar 2006
Unter collaborative E-Government wird die durchgängige Orientierung am Unterstützungsbedarf aller Beteiligten an der Abwicklung eines Behördenkontaktes verstanden. Das bedeutet einen Wechsel der Betrachtungsperspektive hin zum Kundenfokus, darüber hinaus auch eine Orientierung
am gesamten Bearbeitungsprozess statt nur an der Übergabeschnittstelle und schließlich eine möglichst integrierte Unterstützung der komplexen Unternehmenslage, die in der Regel über die Abwicklung eines einzigen Behördenkontaktes hinausgeht.

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