Jusletter IT

Anstrengungen im kommunalen Prozessmanagement zur Umsetzung der europäischen Dienstleistungsrichtlinie

  • Autor/Autorin: André Göbel
  • Kategorie: Kurzbeiträge
  • Region: Deutschland
  • Rechtsgebiete: Wissensbasiertes Prozessmanagement in Verwaltungsnetzwerken
  • Sammlung: Tagungsband IRIS 2011
  • Zitiervorschlag: André Göbel, Anstrengungen im kommunalen Prozessmanagement zur Umsetzung der europäischen Dienstleistungsrichtlinie, in: Jusletter IT 24. Februar 2011
Der Umsetzungsstand der EU-Dienstleistungsrichtlinie in der deutschen Kommunalverwaltung wurde in den Jahren 2008 und 2009 durch zwei Studien empirisch untersucht. Die dabei hinterfragten Meta-Kriterien im Bereich des kommunalen Prozessmanagements werden in diesem Beitrag dargestellt und in ihrer perspektivischen Bedeutung kommentiert.

Inhaltsverzeichnis

  • 1. Vorbemerkung
  • 2. Gegenstand der Studien
  • 3. Ausgewählte Analysen des kommunalen Prozessmanagements
  • 3.1. Subjektive Wahrnehmung der Prozesskomplexität
  • 3.2. Normative Regelungen der Geschäftsprozesse
  • 3.3. Aktuelle und künftige Perspektiven des Prozessdenkens
  • 4. Schlussfolgerungen
  • 5. Literatur

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