Jusletter IT

Vorgehensmodelle zum Prozessmanagement basieren in der Regel darauf, dass in frühen Phasen eine Modellierung der Ist- und Sollabläufe zu erfolgen hat [Becker, Kugeler, Rosemann 2008]. Zur Darstellung der häufig akteursübergreifenden Prozesse wurden vielfältige Modellierungstechniken entwickelt, die sich durch ihre jeweiligen Perspektiven auf das abzubildende System unterscheiden [Scheer 2002]. Die Darstellung von Informationsflüssen zwischen den an den Prozessen beteiligten Akteuren unter Berücksichtigung der zusätzlich zu erbringenden koordinativen Aufgaben stellt dabei eine wesentliche Perspektive dar. Der im Kontext der hybriden Wertschöpfung entwickelte, softwareunterstützte FlexNet-Modellierungsansatz unterstützt die Dokumentation und Spezifikation von Ist- und Soll-Informationsflüssen [Becker, Beverungen, Knackstedt 2008]. Zusätzlich werden Methoden zur systematischen Analyse bestehender Koordinationsszenarien integriert und, durch Adaption des Service Blueprinting, einer Verfahrensweise aus der Marketingtheorie, die Entwicklung kreativer Verbesserungsansätze gefördert [Kleinaltenkamp 2000; Knackstedt, Dahlke 2004]. Der Beitrag regt die Anwendung des FlexNet-Modellierungsansatzes und -Werkzeuges für die Explikation von Prozesswissen aus dem Bauprozess und für die Analyse der mit dem Bauprozess einhergehenden B2A-Kommunikation an.