Jusletter IT

Bürgerinformationssysteme – Neue Vorstellungen

  • Autoren/Autorinnen: Andreas Krenmayr / Roland Traunmüller
  • Kategorie: Beiträge
  • Region: Österreich
  • Rechtsgebiete: E-Government
  • Sammlung: Tagungsband IRIS 2015
  • Zitiervorschlag: Andreas Krenmayr / Roland Traunmüller, Bürgerinformationssysteme – Neue Vorstellungen, in: Jusletter IT 26. Februar 2015
Bürgerinformation findet sich in zwei Formen: als Online Zugang in der Televerwaltung und im Schalterdienst eines Bürgerbüros. Diese Organisationsformen existieren oft als Erweiterungen, so als Online Onestop Government bzw. als multifunktionale Dienstleistungsläden. Dieser systemischen Betrachtung schließt sich die Darstellung zweier typischer Systeme an: help.gv.at und bestHELP.at. Dabei werden die Stärken und Schwächen der Systeme analysiert. Der Beitrag endet mit der Skizze von Entwicklungslinien und inhaltlicher wie struktureller Verbesserungen.

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