Inhaltsverzeichnis
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1. Einleitung
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2. State of the Art – Aufnahme relevanter Geschäftsprozesse
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2.1. Wahl aus Sicht des Blinden-und-Sehbehinderten-Verband Brandenburg e.V.
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2.1.1. Bedeutung der Wahlschablone und der Audio-CD
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2.1.2. Aufbau und Anwendung der Wahlschablone
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2.1.3. Erstellungsprozess der Wahlschablone
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3. Beschreibung der Problemsituation
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3.1. Probleme aus Sicht des Dienstleisters
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3.2. Probleme aus Sicht des Nutzers
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4. Zusammenfassung und Ausblick
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5. Literatur