Potenziale des Prozesskettenansatzes im B2-Kontext – Anwendungserfahrungen und Perspektiven
Um die Unternehmen bei ihren vielfältigen Verwaltungskontakten zu entlasten, wird im Rahmen von E-Government-Strategien ein «Prozesskettenansatz» (PKA) verfolgt. In der Anwendung birgt dessen grenzüberschreitende Prozessorientierung zwar Vorteile aber auch Risiken. Letztere können reduziert werden, wenn bei der Gestaltung dem Autonomieanspruch der Beteiligten sowie einer ganzheitlichen Daten- und Produktorientierung Rechnung getragen wird.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Prozessketten zwischen Wirtschaft und Verwaltung
- 2. Der Prozesskettenansatz
- 3. Nutzung des Prozesskettenansatzes: «Lessons learned»
- 3.1. Lose statt enge Kopplung
- 3.2. Leistungen bzw. (Zwischen-)Produkte abgrenzen
- 3.3. Prozessorientierung mit Datensicht verbinden
- 4. Fazit
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